話說(shuō)，傳統(tǒng)的售后服務(wù)流程往往在接到售后申請(qǐng)后，通過(guò)派單員與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通來(lái)指派實(shí)施人員處理問(wèn)題。然而，這種模式存在信息保留不充分的問(wèn)題，難以有效避免同類故障的重復(fù)發(fā)生。

      銳嘉智能遠(yuǎn)程示教器矩陣售后項(xiàng)目管理系統(tǒng)，通過(guò)遠(yuǎn)程視覺(jué)指導(dǎo)和實(shí)時(shí)記錄實(shí)施流程，為企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)積累了寶貴的信息資料。特別是在使用指導(dǎo)和設(shè)備設(shè)計(jì)持續(xù)優(yōu)化方面，該系統(tǒng)為企業(yè)提供了長(zhǎng)遠(yuǎn)且精準(zhǔn)的價(jià)值。下面詳細(xì)介紹其優(yōu)勢(shì)：

銳嘉RJ7008Pro

1.即時(shí)響應(yīng)與直接指導(dǎo)：傳統(tǒng)技術(shù)申請(qǐng)需先聯(lián)系機(jī)械企業(yè)售后管理，表達(dá)產(chǎn)品問(wèn)題后才能獲得人員派遣協(xié)助，企業(yè)常因此承受停產(chǎn)等待的痛苦。而遠(yuǎn)程示教器售后管理系統(tǒng)允許設(shè)備使用者在發(fā)現(xiàn)故障或潛在異常時(shí)立即呼叫并打開(kāi)示教器，將畫(huà)面和狀態(tài)遠(yuǎn)程發(fā)送給設(shè)備企業(yè)售后后臺(tái)。在線項(xiàng)目指導(dǎo)可即時(shí)對(duì)狀態(tài)及故障進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)解決，讓問(wèn)題在源頭得到處理，無(wú)需等待，從而減少或杜絕了設(shè)備停頓產(chǎn)生的費(fèi)用。同時(shí)，設(shè)備企業(yè)可通過(guò)問(wèn)題解決過(guò)程確認(rèn)問(wèn)題性質(zhì)是否存在重復(fù)性，并將指導(dǎo)過(guò)程的視頻存檔供以后參考，以防同類問(wèn)題再次發(fā)生。此外，該次指導(dǎo)還可作為新員工學(xué)習(xí)的有形資料，加速個(gè)人技能成長(zhǎng)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)在行業(yè)中的成長(zhǎng)和發(fā)展。

工業(yè)遠(yuǎn)程示教器后臺(tái)搭建概念

2.外派人員服務(wù)能力精準(zhǔn)配對(duì)：針對(duì)在線難以解決的技術(shù)問(wèn)題，遠(yuǎn)程示教系統(tǒng)為設(shè)備企業(yè)保留了重要的技術(shù)需求評(píng)估資料，使企業(yè)在服務(wù)技術(shù)配對(duì)派遣上更加精準(zhǔn)。人員到場(chǎng)解決問(wèn)題的過(guò)程可以通過(guò)示教器組建技能分享和難題分解小組，進(jìn)行難題拆解和快速執(zhí)行。所有這些過(guò)程都被錄制并保存在系統(tǒng)示教器指導(dǎo)接待后臺(tái)，項(xiàng)目問(wèn)題解決后可作為企業(yè)重要資料進(jìn)行反復(fù)研究，為企業(yè)提供一步到位的解決方案。在實(shí)際運(yùn)行中，這類外派任務(wù)通常不再需要二次外派在初次咨詢中即可在線解決，為企業(yè)節(jié)省出差及人員服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的期待。人員的服務(wù)也將更核心化、高質(zhì)化。

      銳嘉視覺(jué)遠(yuǎn)程示教售后管理系統(tǒng)結(jié)合高清視覺(jué)和實(shí)時(shí)交流的特點(diǎn)，以及強(qiáng)大的后臺(tái)單獨(dú)錄制記錄保存和抽取功能，為多項(xiàng)目同時(shí)接入解決以及對(duì)相似任務(wù)的信息收集和歸類提供了優(yōu)秀的平臺(tái)。通過(guò)視覺(jué)信息留檔和調(diào)取學(xué)習(xí)鞏固，企業(yè)能逐步提升用人品質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)品盈利空間和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。值得管理高層的側(cè)目與深思！