提到質量，河南勃達微波設備有限公司趙治海副總給記者講了這樣一個故事。2011年春節(jié)，趙治海拜訪磨料磨具行業(yè)協(xié)會*時，*問他：“品牌整合zui困難的地方在哪里？”趙治?；卮穑?ldquo;是客戶的認可。”*搖搖頭說：“zui大的風險在于能否把住質量關！” “我們始終牢記*的叮嚀，”趙治海告訴記者，“質量是企業(yè)的生命，勃達微波設備絕不會以犧牲質量為代價換取短期的經濟效益！”

我們不能讓客戶吃虧

“我們不能讓客戶吃虧。”在勃達生產基地，一位正在進行設備檢測的年輕員工對記者說。
“我們從源頭上防范質量風險，嚴格原材料的準入制度，不允許不合格的原材料流入生產環(huán)節(jié)。”研發(fā)中心徐部長說。
“在各項性能指標上，我們盡zui大努力讓客戶滿意。” 技術開發(fā)部周副部長表示。
為在企業(yè)內部營造質量文化的良好氛圍，該公司從增強職工的質量意識入手，每年堅持分層次、分階段強化對管理者代表、質管員、內審員、員工各個層面的培訓。利用質量月、安全月等契機，從正反兩個方面案例，積極開展質量教育活動。同時，采取嚴格措施，獎優(yōu)罰劣，切實讓質量觀念深入人心。
公司實施ISO/9001管理體系認證，以此統(tǒng)一質量方針、質量目標和工作流程；制定了公司統(tǒng)一使用的質量管理手冊、40個程序文件和60個通用三級文件，先后建立起統(tǒng)一的標準化管理體系；形成統(tǒng)一的產品工藝體系；實行統(tǒng)一的成品質量標準、原料和成品檢驗規(guī)范，保證生產基地和分公司的同類產品質量保持一致。
公司實施合格證統(tǒng)一管理制度，質檢部負責人說：“技術數據不符合要求的，我們決不允許出廠，從源頭上保證設備的質量。”

為客戶“量身定做”產品

趙治海告訴記者，近年來，勃達公司對行業(yè)客戶進行個性化服務，技術人員走進使用單位、研發(fā)合作單位，推動科研重心前移，在新設備設計、投用前進行質量環(huán)境分析，加強前期質量策劃。公司通過了解客戶的質量需求，提供合適的設備和全面的售后服務。